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安全出游,這份法律指南請收好

2023-08-27 10:24:46  

假期外出游玩,享受悠閑的時(shí)光,領(lǐng)略美好的風(fēng)景人文,是不少人的樂(lè )趣。


(資料圖)

假期外出游玩,享受悠閑的時(shí)光,領(lǐng)略美好的風(fēng)景人文,是不少人的樂(lè )趣。炎炎夏日又正值暑期,不少市民都在計劃著(zhù)一家人來(lái)場(chǎng)說(shuō)走就走的旅行。但是,旅途中那些不愉快的“插曲”總是讓人困擾。出行時(shí)哪些法律事項應當注意,遇到意外情況應當如何維權?近日,浙江省慈溪市人民法院結合所辦理的案件,發(fā)出法律提醒。

曾先生和妻子入住了某酒店的溫泉房,打算度過(guò)一個(gè)“溫泉假期”。某天早晨,曾先生來(lái)到酒店花園散步,行至花園內的石橋上,倚靠石橋的護欄看風(fēng)景。忽然護欄脫落,曾先生從橋上跌落到河道內受傷,身體多處骨折,就醫治療了將近一年。

曾先生認為,酒店未盡到安全保障義務(wù),存在過(guò)錯,向法院提起訴訟。

法院認為,根據各項證據看,曾先生是因護欄脫落掉入河中受傷,而酒店雖然主張是因曾先生有跨越等行為導致欄桿脫落,但未提供相應證據予以證實(shí),故對酒店這一抗辯不予采信。

“而且,橋梁護欄作為安全防護措施,一般的倚靠行為并不會(huì )導致欄桿脫落,本案中的欄桿如此輕易就脫落,顯然存在明顯安全隱患?!背修k法官認為,酒店作為經(jīng)營(yíng)者、管理者,未能及時(shí)發(fā)現、排除這一安全隱患,未盡到安全保障義務(wù),應當承擔侵權責任。

綜合曾先生的各項費用損失,法院判決,扣除酒店已支付的費用,法院最終判決酒店仍需賠償曾先生醫療費等各項損失41萬(wàn)余元。

民法典第一千一百九十八條規定,賓館、商場(chǎng)、銀行、車(chē)站、機場(chǎng)、體育場(chǎng)館、娛樂(lè )場(chǎng)所等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、公共場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者、管理者或者群眾性活動(dòng)的組織者,未盡到安全保障義務(wù),造成他人損害的,應當承擔侵權責任。

“如果損害是因第三人行為造成的,由第三人承擔侵權責任,經(jīng)營(yíng)者、管理者或者組織者未盡到安全保障義務(wù)的,要承擔相應的補充責任?!背修k法官補充道,經(jīng)營(yíng)者、管理者或者組織者承擔補充責任后,可以向第三人追償。一旦在酒店、景區、商場(chǎng)等公共場(chǎng)所發(fā)生意外事故,要及時(shí)撥打報警電話(huà),有條件的可利用手機、相機等保存好現場(chǎng)情況的影像資料,并留存好相關(guān)的消費發(fā)票單據、就醫記錄、醫療費單據等。意外發(fā)生后,可積極與公共場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者、管理者等協(xié)商解決。如果協(xié)商不能達成共識,可尋求消協(xié)幫助或通過(guò)訴訟等法律途徑解決。

那么在旅行過(guò)程中,如何遠離有危險的人、事、物,避免不必要的糾紛和禍患?法官給出建議:旅行時(shí)注意自身安全保護是首要選擇,以跟團旅行為例,選擇具有正規資質(zhì)信譽(yù)良好的旅行社,遠離“低價(jià)游”“買(mǎi)保健品或保險送旅游”等旅游產(chǎn)品,以免掉入強迫購物陷阱。再比如租車(chē)出行時(shí),要向正規租車(chē)行租賃,仔細檢查車(chē)輛狀況,核查車(chē)輛年檢、保險是否齊備等,確保車(chē)輛沒(méi)有安全隱患,駕車(chē)時(shí)遵守交通規則,謹慎駕駛。如果遇到“麻煩事”,要沉著(zhù)冷靜,依法依規維護自身利益,不要盲目采取非理性的行為維權。[page]

出發(fā)前因意外情況,消費者單方面需要變更或取消行程的,無(wú)論是“改”還是“退”,都是法律賦予消費者的權利,但消費者需要承擔旅行社因此受到的合理?yè)p失。旅行途中,遇到“天價(jià)菜”“天價(jià)服務(wù)”時(shí),消費者應當及時(shí)固定和保存好商家的菜單、宣傳海報、結賬票據等,在與商家協(xié)商不成的情況下,可以向工商管理部門(mén)、市場(chǎng)監管部門(mén)、消協(xié)等舉報,或者向法院起訴。遇到強制消費時(shí),要保存好錄音、錄像,及時(shí)向旅行社歸屬地的旅游主管部門(mén)、市場(chǎng)監管部門(mén)、消費者協(xié)會(huì )等投訴,也可以向法院起訴維權。(記者 王春)

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